315消费者协会公布2018年搬家业投诉率

在去年上海315消费者协会公布了搬家装卸类消费投诉情况汇总：一年来共接到市民对搬场公司的投诉案件580件，其中553件投诉涉及“假冒名牌搬家公司”乱收费等问题。

根据2018搬家行业投诉案例显示，主要问题为现场抬价要挟、损坏高档物品、违约失信刁难等。上海市民张阿姨投诉一家搬家公司，提前谈好价钱700元，不料搬家工人途中强行索要人工费、加班费、包装费、里程费等4000元；

案例二：陈小姐投诉某知名上海搬家公司临时雇用路边人员，无搬运经验，吊装过程中把她的钢琴摔坏，还死不认账，最后溜之大吉；

案例三：陈先生反映，本来说好当天上午9点搬家，可直到下午3点多多搬家人员才到，又不好好干活，服务态度恶劣，以沙发太大、东西太多、楼层太高为由，百般刁难后说“搬不了”，最后加价2000元才完事。

经调查，上述案例均系假冒公司所为，由于这些“李鬼”公司隐瞒了地址和信息，“查无定所”，无法得到解决和处理。

“黑搬家”利用互联网揽客宰客，值得市民警惕。统计分析表明，近来“黑搬家”频频玩新招，利用网络、手机APP等招揽客户下手；一旦客户上钩，以威胁、逼迫手段诈取比约定价高出几倍、十几倍的“搬家费”。