货拉拉搬家司机迟到又加价遭客户投诉

李女士提早几日根据“货拉拉”APP服务平台预定了货运车子，殊不知搬家当日，司机老师傅居然“掉链子”，让李女士空等了4个多钟头，“期间还涨了2次价，自己当时也赶不及再换别的车，只有给他们钱了。”对于，货拉拉科技有限公司表示，节日期间司机压力太大才出現耽误，企业已向李女士道歉，并赔偿了一部分服务费用。
客户介绍说：
数番推迟 2次抬价
“我先生提早几日在‘货拉拉’上预定了搬运货车，原本答应是20日中午1点后，可自己等你五点半，货车才来，所有忙完早已是第二天零晨了。”李女士称，因为涉及到物业管理交收等事项，她以前最少三次和接单子的货车司机确定过搬家的实际時间，但在紧要关头，另一方還是言而无信了。“20日中午1点前，我再度给司机通电话，她说会晚一些，我想要将会碰到拥堵，谁都不容易，就这些吧。”殊不知这一等就是说四个多钟头，“期间自己持续通电话督促，并且来的人也比承诺的尽量少1人。搬家出行都需提早预订，当时自己再想根据别的方式寻车早已不太可能了。”
更让李女士铭心刻骨的是，当天货车司机还用“每人必备不足需多跑几回”和“家俱没法立即卸载掉至楼门口，还需手推车运输”为由，依次2次漫天要价，多要了200元，“以前据说‘货拉拉’价钱全透明划算才挑选她家，想不到线下推广也有那么多原因抬价。”
服务平台称：
赔付客户 扣罚司机
货拉拉在线客服有关工作员表示，“许多司机都过年回家了，留下的司机不仅担负北京市节日期间公路交通的工作压力，又要担负大量订单信息，因此导致了耽误。”
昨天，现场记者货拉拉业务部孙先生处获知，她们已联络到李女士，对其槽糕的客户体验道歉，并给与费用赔付。“自己中止了涉嫌司机24钟头的接单子服务，并扣罚了有关保证金。”孙先生表示，”货拉拉“一直重视客户体验，货车司机入岗前都是接纳身份证信息的审查和有关学习培训，今后将切实加强对司机的管控。